Cara tuntut rebat daripada TM
(Contoh: jika line Unifi terganggu)
Ini cara nak dapat rebat daripada TM disebabkan gangguan internet.
1. Call 100, buat laporan mengenai isu internet yang dialami. Lepas laporan dibuat, catitkan nombor laporan. Kalau lebih 24 jam masih belum selesai, anda layak untuk mohon rebat.
2. Jika issue yg dihadapi selesai, contohnya 2 hari selepas buka kes. Call 100 minta sambung ke bahagian teknikal untuk tutup laporan. Selepas mereka tutup laporan. Hubungi semula 100, sambung bahagian billing. Berikan nombor laporan, mohon untuk rebat. Mereka akan maklumkan rebat akan diluluskan selepas 14 hari bekerja.
3. Pastikan anda call 100 selepas 14 hari bekerja, semak sama ada rebat sudah diluluskan atau tidak. Jika belum, buka aduan di http://aduan.skmm.gov.my/ buat laporan isu ini.
